To customers who want to purchase

from outside Japan

Please make sure to read the following before purchase.
◯About the art pieces

The actual color and texture of item may look different depending on a monitor, OS, or browser you use.

◯Payment methods

The payment can be made only by credit cards or PayPal, which will be charged in yen.

 

The following credit cards are available to use.

VISA / Master / AMEX

◯Delivery・Shipping

Your order will be shipped from late January to early February 2021. 

The shipments will be done by EMS (Express Mail Service) or DHL. 

Delivery Area by EMS
China, SouthKorea, Taiwan, HonKong, Macau, Thai, Singapore, Indonesia, Vietnam, Malaysia, Cambodia, UK, Austria, Netherlands, Switzerland, Sweden, Czech,Denmark, Turkey, Norway, Finland, France, Belgium, Poland, Portugal

Due to the effects of the COVID-19, there are restrictions on EMS delivery.So for areas other than the above, DHL will deliver.
*If the shipping cost is much higher than the set shipping cost when you actually send the work, we may charge you the difference separately.

*We are afraid you cannot choose a courier company.

*The box may be damaged due to the inspection by custom.

◯Return, exchange or cancellation of your order

We do not accept any return nor exchange of items for all the overseas sales.

We do not accept any cancellation after shipping your order.

Please check the items as soon as you receive your order.  Any marks, breakage, misdelivery or any other faults in our ends, please let us know within 3 days after the delivery.

If the item is damaged during shipping, please notify us by email within 3 days and then contact the shipping company immediately. After we receive a report from the shipping company about the damaged work or damage, we will refund the full amount of the work including shipping cost.  We will not handle any claims which are not dealt within the timeframe mentioned above.  Please inspect all the items when delivered.  Please contact us by email for any questions.
 
Please make sure to input a name of the country and zip code for delivery of your order.The re-shipping cost due to your mistake of inputting delivery address will be charged again.  Please be sure to input a correct address.

◯Receving your order

There are cases that the delivery is considered to be done when the package arrives at custom or post office of each country or when you are not home when delivered.  Thus, please be sure to track the status of the delivery   with the tracking number on the slip.

◯Contact us

Please contact us by email if you have any questions.

 

824tomokowada@gmail.com

(Japan time: 9:00 a.m.~5:00 p.m. Irregular holidays)

作品を海外から購入したい方へ

必ずお読みください。
◯作品について

実際の作品の色や質感は、ご利用のモニター、またはOSやブラウザによって微妙に異なって見えることがございます。

◯お支払い方法

海外向けのお支払い方法は「クレジットカード」払いと「PayPal」のみとなり、すべて日本円で決済されます。

 

以下のカード会社をご利用いただけます。

VISA / Master / AMEX

◯配送・送料

作品は2021年1月下旬~2月上旬の間に発送予定です。

 

発送はEMS(国際スピード郵便)またはDHLとさせていただきます。 

EMSでの配送地域:中国、韓国、台湾、香港、マカオ、タイ、シンガポール、インドネシア、ベトナム、マレーシア、カンボジア、イギリス、オーストリア、オランダ、スイス、スウェーデン、チェコ、デンマーク、トルコ、ノルウェー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポーランド、ポルトガル

COVID-19の影響によりEMSでの配送に制限が出ているため上記以外の地域へはDHLにて配送させていただきます。

※実際に作品をお送りする際、設定した送料よりも大幅に送料が高くなってしまった場合は差額を別途請求させていただく可能性があります。

 

※配送会社の指定はお受けできません。

 

※税関でのチェック等により、外箱にダメージが残る場合がございます。

◯返品・交換・キャンセルについて

海外へのお届けの場合、原則として返品・交換はお受けできません。

 

作品がお手元に届きましたら、すぐに内容を確認してください。商品の汚損、破損、誤送、その他当方の不手際による不備が発生した場合は、商品到着後3日以内にメールでお知らせください。

 

また、配送中に商品が破損した場合については、3日以内に Eメールで弊社にご連絡いただいたあと、直ちに配送会社にご連絡ください。破損した作品や損害の報告を配送会社から当方が受け取った後、送料を含めた作品の全額を払い戻します。

期間内にご連絡がない商品については対処できません。配送時にすべての作品を確認してください。ご不明な点がございましたら、メールでご連絡ください。

 

発送後のキャンセルはできません。

入力の際、商品のお届け先の国名と郵便番号をお忘れにならないようお願いいたします。

お客さまのご住所等の情報の入力ミスにより返品されてきた場合、再発送にかかる送料はお客さま負担となりますので、くれぐれも入力ミスのないようにご注意ください

◯作品のお受け取りについて

税関や各国の郵便局に到着した時点で荷物の配送完了とみなされる場合や、配達時にお客さまが不在だった場合、税関や配送会社から連絡が来ない恐れがありますので、必ず伝票に記載されたお問い合わせ番号より配達状況の追跡を行ってください。

◯お問い合わせについて

ご不明なことがありましたらメールにてお問い合わせください。

824tomokowada@gmail.com

(日本時間 9:00 a.m.~5:00 p.m.)

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